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Definition

Kennzeichnen die Kapazität (Ressourcen) qualitativ und quantitativ, z. B. nach Art und Größe, als Bedarf und Bestand, Anlagen, Personen, Flächen. Der Kapazitätsbestand beschreibt die vorhandene, der Kapazitätsbedarf die auftragsabhängig erforderliche Kapazität.

Definition

Das Konfliktmanagement beinhaltet verschiedene Strategien und Maßnahmen, die eine systematische Auseinandersetzung mit Konflikten ermöglichen. Hierbei sollen scheinbar unauflösbare Streitpunkte entschärft werden. Durch die Auseinandersetzung mit persönlichen und beruflichen Unstimmigkeiten kann die Eskalation eines Konfliktes verhindert und konstruktive Lösungen gefunden werden. Inhalt des betrieblichen Konfliktmanagements ist es, Konflikte zu erkennen, zu steuern und zu lösen.

Haben sich die Konfliktakteure erst einmal von der Sachebene entfernt, wird eine Mediation, also eine Vermittlung durch unbeteiligte Dritte, notwendig. Betriebliches Konfliktmanagement versucht, langfristig durch den Aufbau entsprechender Positionen innerhalb der Firma (z.B. Mobbing-Beauftragte oder Gleichstellungsbeauftragte) den Umgang mit Konflikten zu regeln.

Definition

Bezeichnet die Leistungsfähigkeit von Unternehmen, Arbeitssystemen, einzelnen Betriebsmitteln oder Personen, also die Fähigkeit, Arbeiten ausführen zu können. Die quantitative Kapazität wird z. B. durch die Anzahl Personen und/oder Betriebsmittel oder in Zeitgrößen (Entwicklungs-, Produktionsstunden, Personenstunden) ausgedrückt, die qualitative Kapazität durch einsetzbare Verfahren, bei Beschäftigten z. B. durch die Qualifikation.

Definition

Das Kritikgespräch ist Teil der Personalführung und wird in der Regel dann geführt, wenn trotz ausreichenden Wissens und Könnens bei einem Mitarbeiter erhebliche Abweichungen von vereinbarten Zielen zu beobachten sind, diese Abweichungen vom Mitarbeiter zu verantworten sind und er mangelndes Problembewusstsein und geringe Einsicht in die eigenen Anteile der Problementstehung zeigt. Dabei sollte das Gespräch wertschätzend und sachlich geführt werden, mit stimmigen Argumenten und anhand belegbarer Beispiele.

Resultat des Gesprächs sollte sein, dass mit dem Mitarbeiter ein Ziel vereinbart wird, welches seine Verhaltens- und Arbeitsweise betrifft und eventuell auch personalwirtschaftliche Maßnahmen beinhaltet (z. B. Personalentwicklung). Die Zielerreichung sollte nach gegebener Zeit überprüft werden.

Definition

Institution, der Arbeitgeber, Gewerkschaften und Staat sowie das Deutsche Institut für Normung, die gesetzliche Unfallversicherung und der Verein zur Förderung der Arbeitssicherheit in Europa angehören. Nimmt Einfluss auf die arbeitsschutzbezogene Normung und erarbeitet z. B. KAN-Empfehlungen, KAN-Stellungnahmen und KAN-Berichte, darunter den KAN-Bericht 42: Ergonomie – Lehrmodule für die Ausbildung von Konstrukteuren.