Definition
Bezeichnet solche betrieblichen Prozesse, die Wertschöpfung nicht selbst bewirken, dazu jedoch beitragen, z. B. Controlling, Personalmanagement, Instandhaltung. Kern- und Unterstützungsprozesse bilden den betrieblichen Wertstrom. Ob ein Prozess als Kern- oder Unterstützungsprozess zu betrachten ist, hängt von der Branche ab.
