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Als Führungskraft müssen Sie permanent in zahlreichen komplexen Situationen Entscheidungen treffen, sich selbst und Ihre Mitarbeiter organisieren, motivieren und weiterentwickeln. Und das Ganze in einem sich schnell ändernden Arbeitsumfeld. Ob Sie dabei erfolgreich sind, hängt nicht nur von Ihren fachlichen Qualitäten ab, sondern ist auch eine Frage Ihrer Persönlichkeit und Ihres Führungsstils.

Souveränität, Flexibilität, Empathie und Risikofreude sind wesentliche Führungskompetenzen, die von Ihnen erwartet werden und die Sie in unseren Online-Führungsseminaren entwickeln und ausbauen können. Führungsnachwuchskräfte bereiten wir auf ihre neue Rolle vor. Erfahrene Manager erhalten aktuelle Impulse für ihre Führungspraxis.

Unsere Online-Seminare zu Führungskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung führen wir gerne auch für firmeninterne Gruppen online durch.

Aktuelle Online-Seminare in Führungskompetenz und Persönlichkeitsentwicklung

Das Verbesserungssystems Lean Six Sigma unterstützt Unternehmen dabei, die Qualität und Effizienz ihrer Produkte, Dienstleistungen und internen Prozesse erheblich zu steigern. Dabei kommt das sogenannte DMAIC-Modell zum Einsatz: Es dient dazu, Probleme genau zu beschreiben, zu analysieren, Lösungen zu identifizieren und Verbesserungen wirksam zu gestalten.

Welche Werkzeuge hier eingesetzt und angewendet werden, erfahren Sie in den REFA-Online-Seminaren zu Lean Six Sigma.

Lean Six Sigma ist auf die Steigerung der Wertschöpfung in Produktionsbetrieben als auch in Dienstleistungsunternehmen gleichermassen ausgerichtet. Je nach Anforderung und Aufgabenumfang bieten wir Ihnen daran ausgerichtete Qualifizierungsstufen in unseren Lean Six Sigma Online-Seminaren an.

Online-Variante der Lean Six Sigma Ausbildungen bei REFA – interaktiv und effektiv

Die Online-Seminare zu Lean Six Sigma stimmen in Inhalt und Aufbau mit den Präsenzseminaren überein. Über ein Videokonferenzsystem tauschen sich Teilnehmer und Trainer in einem virtuellen Seminarraum untereinander aus und führen gemeinsame Gruppenarbeiten durch. Alles live, interaktiv und gemeinschaftlich. Auch die Prüfungen finden online statt, sodass Sie die Seminare vollkommen ortsunabhängig belegen können.

Online-Ausbildungsstruktur

Teilnehmerstimmen zur Ausbildung Lean Six Sigma

Teilnehmerstimme

Lean Six Sigma ist eine anerkannte Managementmethode, die Unternehmen ermöglicht, ihre Produkte und Leistungen in nahezu fehlerfreier Qualität anzubieten und damit die Anforderungen der Kunden vollständig und profitabel zu erfüllen.

Teilnehmerstimme

Seit vielen Jahren ist die Six-Sigma-Methode ein fester Bestandteil im Organisations-Repertoire von Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen. Das systematische Vorgehen ermöglicht eine ideale Kernursachenanalyse und somit die Optimierung von Prozessen.

Lean Six Sigma – anerkannte Methode zur Prozessverbesserung

Lean Six Sigma ist ein systematisches Vorgehen zur Prozessverbesserung unter Einsatz analytischer und statistischer Methoden. Durch die Verknüpfung von Six Sigma mit Ansätzen aus dem Lean Management, können Unternehmen Verschwendung vermeiden, Fehler beseitigen und dadurch Kosten einsparen. Im Rahmen einer umfassenden Kundenorientierung werden Prozesse so gestaltet und ausgerichtet, dass Kundenerwartungen und -anforderungen vollständig und wirtschaftlich erfüllt werden.

Zur Quantifizierung und Reduzierung der Prozessabweichungen von einem angestrebten Soll-Wert wird bei Six Sigma (6σ) eine mathematische Herangehensweise zugrunde gelegt. Der vorangestellte Zusatz Lean rückt dabei die 6σ-Methodik auf die Reduzierung von Verschwendung in den Mittelpunkt.

Abweichungen vom Soll-Wert lassen sich bei häufiger Wiederholung durch eine Gauß‘sche Normalverteilung darstellen. Die Standardabweichung (σ) ist dabei ein Indikator für die Streuung der Prozessergebnisse um den Soll-Wert, also ein Maß für die Prozessgüte bzw. Produktqualität. Bei einer Prozessgüte von sechs Sigma (Six Sigma) passt die Standardabweichung zwölfmal (sechsmal links und sechsmal rechts vom Soll-Wert) in den zulässigen Toleranzbereich der Prozessergebnisse. Das bedeutet, dass 99,99966 Prozent aller Prozessergebnisse die Anforderungen abdecken. Anders ausgedrückt: Das Six Sigma-Level wird erreicht, wenn bei 1 Mio. Prozessergebnissen weniger als 3,4 Fehler auftreten.

Zu berücksichtigen ist, dass nicht zwangsläufig die maximale Prozessgüte angestrebt wird, denn bei vielen Prozessen steigt der betriebswirtschaftliche Aufwand mit zunehmender Prozessgüte bzw. sinkender zulässiger Fehlerquote überproportional stark an. In der betrieblichen Praxis gilt es deshalb, sich dem Soll-Wert kundenorientiert so weit wie möglich anzunähern und die Prozesse mit einem wirtschaftlich vertretbaren Aufwand zu optimieren.

Mit dem DMAIC-Zyklus Prozesse verbessern

Lean Six Sigma arbeitet mit einem klar strukturierten Prozess, dem sogenannten DMAIC-Zyklus, der bestehende Prozesse operationalisiert, um sie danach nachhaltig zu verbessern. DMAIC steht dabei für die zentralen Prozessschritte:

Define: Was ist das Problem?
Measure: Wie lassen sich die Auswirkungen des Problems messen?
Analyze: Was sind die Kernursachen des Problems?
Improve: Wie lässt sich das Problem beseitigen?
Control: Wie wird die Problemlösung (=Verbesserung) langfristig in der Praxis verankert?

So können Kosten verringert, Abläufe beschleunigen und damit die Kundenzufriedenheit erhöht werden.

Die DMAIC-Systematik lehnt sich an die klassische PDCA-Methode (Plan/Do/Check/Act) von W. Deming an. Aufbauend auf dieser Methode gibt es zahlreiche Tools, mit denen Probleme in bestehenden Prozessen identifiziert, dokumentiert, messbar gemacht und analysiert werden können.

Lean Six Sigma-Qualifikationsstufen: Yellow, Green und Black Belt

Die konsequente Einführung von Six Sigma mit allen Werkzeugen ist aufwendig und setzt standardisierte Schulungen der Mitarbeiter voraus. Sie müssen sich umfassendes Know-how zur Six Sigma-Methodik aneignen, nur so können Verbesserungsprojekte erfolgreich realisiert werden.

Die Six Sigma-Hierarchie im Unternehmen sieht für die Mitarbeiter, die an der Bearbeitung von Verbesserungsprojekten beteiligt sind, verschiedene Qualifikationsstufen vor. Die Bezeichnungen für die verschiedenen Niveau-Stufen orientieren sich am asiatischen Kampfsport und tragen den Titel „Belt“ (Gürtel). Mit dem jeweiligen Belt sind dementsprechend unterschiedliche Aufgabenbereiche innerhalb des Six Sigma-Prozesses verbunden:

So verfügen Yellow Belts über Six Sigma-Basiswissen und unterstützen den Six Sigma-Projektleiter. Green Belts hingegen besitzen tiefergehende methodische Kenntnisse und sind daher in der Lage, einen eigenen Verantwortungsbereich in einem einfachen Verbesserungsprojekt zu leiten. Inhaber des Black Belts wiederum haben eine umfassende fachliche Expertise sowie hohe Sozialkompetenz, die sie befähigt, komplexe Six Sigma-Projekte zu leiten. Der Master Black Belt gibt gemeinsam mit der Geschäftsleitung die strategische Ausrichtung für Six Sigma vor, initiiert Verbesserungsprojekte, schult und coacht Green- und Black Belts.

Fazit: Six Sigma hat sich zu einem bewährten Konzept für das Qualitätsmanagement entwickelt. Six Sigma als Methode zur Prozessverbesserung wird heute häufig mit Ansätzen aus dem Lean Management kombiniert (Lean Six Sigma). Mithilfe der Six Sigma-Methodik können Unternehmen ihre Prozesse und Produkte hinsichtlich Qualität und Kosten optimieren und so die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern. Zudem erkennen geschulte Mitarbeiter Probleme schneller und sind eher bereit, Neuerungen mitzutragen als sie zu verhindern. Six Sigma findet vor allem in Produktionsprozessen Anwendung, wird aber auch mehr und mehr im Dienstleistungsbereich, wie z.B. bei Banken und Versicherern, als Basis des Qualitätsmanagements eingesetzt.

Eine detaillierte Arbeitsvorbereitung und -organisation sowie effiziente Geschäftsabläufe sind Schlüsselelemente, um die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu stärken. Denn die Produktivität, Qualität und Liefertreue Ihres Unternehmens und die daraus resultierende Kundenzufriedenheit hängen unmittelbar damit zusammen.

So ist es nicht verwunderlich, dass die systematische Prozessoptimierung in Betrieben weit oben auf der Agenda der dringlichsten Projekte steht, doch die Umsetzung gestaltet sich oftmals nicht leicht. Hier ist pragmatisches Organisations- und Prozessmanagement-Wissen gefragt.

In unseren Online-Seminaren aus der Reihe Arbeitsorganisation und Prozessmanagement eignen Sie sich anerkanntes REFA-Wissen an, indem Sie praxiserprobte Methoden zur Gestaltung von effizienten und produktiven Betriebs- und Arbeitsabläufen erwerben.

Unsere Online-Seminare zu Arbeitsorganisation und Prozessmanagement führen wir für Unternehmen gerne auch als geschlossene Online-Schulung durch.

Aktuelle Online-Seminare in der Arbeitsorganisation und dem Prozessmanagement

Globalisierung und Digitalisierung sorgen für einen immer schnelleren Wandel des unternehmerischen Umfelds: Innovationszyklen werden kürzer, Entwicklungszeiten von Produkten und Dienstleistungen nehmen ab und die Veränderungsgeschwindigkeit steigt. Unternehmen müssen schnell reagieren und ihre Organisation und Abläufe entsprechend anpassen. Hierfür braucht es das Know-how des REFA-Industrial-Engineers, der als professioneller Change Manager die Veränderungsprozesse nicht nur begleitet, sondern auch aktiv gestaltet.

Als professioneller Change Manager agiert er mit höchstem Praxisbezug und ist methodisch bestens ausgebildet. Der REFA-Industrial-Engineer ist in der Lage, Systeme zu verstehen, zu steuern und zu verändern und dabei die Chancen und Risiken von neuen Entwicklungen – wie „Industrie 4.0“ und „Digitale Transformation“ – abzuschätzen. Auch seine erworbenen Sozial- und Führungskompetenzen helfen ihm dabei, seine Schlüsselposition zwischen Geschäftsführung und Mitarbeitern erfolgreich zu meistern.

Unsere Online-Ausbildung zum REFA-Industrial-Engineer setzt genau hier an, damit Sie bestens gerüstet sind, die neuen Herausforderungen innovativ, dynamisch und leistungsstark zu meistern.

Online-Variante der Ausbildung zum REFA-Industrial-Engineer – interaktiv und effektiv

In der Online-Variante unserer Ausbildung zum REFA-Industrial-Engineer werden vier der insgesamt sieben Seminarmodule online durchgeführt. Über ein Videokonferenzsystem treffen sich Seminarteilnehmer und Trainer live im virtuellen Schulungsraum, tauschen sich aus und arbeiten gemeinsam an Projekten. Ganz so wie in einem herkömmlichen Präsenzseminar.

Zielgruppe

Strategisch bzw. planerisch tätige Fach- und Führungskräfte

Nutzen

Als REFA-Industrial-Engineer gehören sie zu den Fach- und Führungskräften, die

• Veränderungspotenziale erkennen, bewerten und erschliessen können
• das Unternehmenssystem, die Prozessorganisation und das Industrial Engineering strategisch aufstellen
• die Industrie 4.0 und die Digitale Transformation zielgerichtet in Ihrem Unternehmen umsetzen
• ein humanorientiertes Produktivitätsmanagement gestalten und umsetzen
• Führungsaufgaben mit Personal- und Projektverantwortung übernehmen

Ausbildungsdauer

Die Ausbildung umfasst 7 Seminare, davon werden 4 Seminare online durchgeführt und 3 Seminare aufgrund einiger Fallbeispiele und einer Projektarbeit ausschliesslich als Präsenzveranstaltung in Deutschland abgehalten (siehe Übersicht unten). Die Gesamtdauer der Ausbildung beträgt 15 Seminartage. In den Online-Seminaren wird Fach- und Methodenwissen durch interaktive Live-Vorträge, Online-Übungen und Gruppenarbeiten vermittelt. In den Präsenzseminaren führen Sie zusätzlich Fallbeispiele und Planspiele durch und erfahren höchsten Praxisbezug. Zudem sorgt ein durchgängiges Fallbeispiel über alle (Online-)Seminare sowie das die Ausbildung abschliessende Seminar Industrial Engineering in der Praxis – REFA-Modellfabrik für einen intensiven und nachhaltigen Wissenstransfer.

Zertifikat

Zum Abschluss erhalten Sie ein Zeugnis über Ihre erfolgreiche Teilnahme.

Seminarunterlagen

Die Seminarunterlagen werden Ihnen vorab per Post zugesendet.

Ausbildungsstruktur

Inhouse

Für firmeninterne Gruppen führen wir alle (Online-)Seminare dieser Ausbildung auch als geschlossenes Seminar durch: Entweder vor Ort in Ihrem Unternehmen oder online nur für Ihre Mitarbeiter. Diese Art der Wissensvermittlung ermöglicht einen noch höheren Praxisbezug und eine schnelle Umsetzung im Betrieb. Lassen Sie sich ein Inhouse-Angebot erstellen.

Ob Content Marketing, Leadgenerierung, Suchmaschinenoptimierung oder Social Media – die Marketing-Welt ist vielfältig und dreht sich schnell. Das macht es für Marketers nicht leicht, immer auf dem neuesten Stand zu sein und zu prüfen, mit welchen Marketingmassnahmen sie ihre Zielgruppen abholen und von der eigenen Marke überzeugen können.

Nutzen Sie unsere Online-Seminare im Bereich Marketing und eignen Sie sich theoretische und praktische Fachkenntnisse an, die Sie bei der Entwicklung und Durchführung von zielgerichteten Marketingaktivitäten unterstützen. In den Online-Seminaren von REFA erfahren Einsteiger und Profis, wie modernes Marketing funktioniert.

Unsere Online-Seminare im Bereich Marketing führen wir gerne auch als geschlossene Inhouse-Schulung online für Sie durch.

Aktuelle Online-Seminare im Marketing

Unternehmen müssen stetig ihre Prozesse optimieren, um die Qualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen erhalten und verbessern zu können. – Eine wichtige Voraussetzung, um nachhaltig die Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Hierbei hilft die Nutzung von Qualitätsmanagementsystemen. Diese decken Potenziale zur Verbesserung von Prozessen auf und tragen zur Innovation, Kundenbindung und Zukunftsfähigkeit der Organisation bei. 

Mit den REFA-Online-Seminaren zum Qualitätsmanagement erhalten Sie drei komplette Ausbildungen und eignen sich umfassendes normenbezogenes Methodenwissen an.

Online-Variante der REFA-Ausbildungen Qualitätsmanagement – interaktiv und effektiv

Die Online-Variante der REFA-Ausbildungen im Qualitätsmanagement steht in Bezug auf Inhalt, Interaktivität und Effektivität den Präsenzseminaren in nichts nach. Über ein Videokonferenzsystem treffen sich Teilnehmer und Trainer in einem virtuellen Seminarraum, tauschen sich untereinander aus und führen Gruppenarbeiten durch. – Alles live, interaktiv und gemeinschaftlich.

Nutzen

Mit diesen Online-Seminaren erwerben Sie praxisnah ein umfassendes Rüstzeug, um

• eine Qualitätsmanagement-Dokumentation zu entwerfen und aufzubauen,
• Audits vorzubereiten und durchzuführen,
• normgerechte und statistisch belegbare Verbesserungen durchzuführen,
• ein Qualitätsmanagement-System weiterzuentwickeln sowie
• mehr Verantwortung im Betrieb übernehmen zu können.

Online-Ausbildungsstruktur

Die Online-Ausbildungen REFA-Qualitätsmanagement sind modular aufeinander abgestimmt. Die Ausbildung REFA Interner Auditor bildet die Basis, die Ausbildungen REFA-Qualitätsbeauftragter und REFA-Qualitätsmanager bauen darauf auf. Die Reihenfolge der Online-Seminare innerhalb der einzelnen Ausbildungen können Sie selbst bestimmen. Mit einer Ausnahme: Bei der Ausbildung REFA Interner Auditor setzt der Besuch des Online-Seminars Interner Auditor den erfolgreichen Abschluss des Online-Seminars Qualitätsmanagement in der Praxis voraus.

Fallbeispiel: Einführung eines Qualitätsmanagementsystems bei einem Büromöbelhersteller

Lesen Sie in unserem Fallbeispiel,

wie wir mit REFA-Know-how ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem bei einem Büromöbelhersteller aufgebaut haben. Mit dem Ergebnis, dass heute sowohl die Qualität der Produkte und Prozesse als auch die Kundenzufriedenheit gleichbleibend hoch sind.