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Definition

Bezeichnet ein Management-Konzept, mit dem das Geschehen im Unternehmen nach Prozessen statt nach Funktionen ausgerichtet wird. Die Umsetzung erfolgt durch Prozessorganisation bzw. Prozessmanagement. Ablauforganisation, Prozessorientierte Arbeitsorganisation

Definition

Eine Form der vorwiegend grafischen Beschreibung, Dokumentation und Beurteilung von Prozessen (Abläufen) als Grundlage rechnergestützter Verarbeitung oder der Simulation. Für die Charakterisierung werden Prozessmodellierungssprachen (z. B. eEPK) und abstrakte Symbole (DIN 66001) eingesetzt. Operiert wird mit festgelegten Bezeichnungen (Notationen wie Aktivität, Ereignis), die nach definierten Regeln (Syntax) miteinander verbunden werden, so dass z. B. ein Flussdiagramm entsteht.

Definition

REFA-Instrumentarium, mit dem die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen durch Gestaltung der Aufbau- und Ablauforganisation, der Arbeitsteilung, der Zusammenarbeit, der Arbeitssituation unter wirtschaftlichen, organisatorischen und ergonomisch-sozialen Aspekten permanent verbessert werden kann. Ist Merkmal bzw. Bestandteil aller aktuellen Managementkonzepte und wird in dieser Sicht auch als Teil des Industrial Engineerings aufgefasst und eingesetzt.

Definition

Sie besteht aus mehreren miteinander verbundenen bzw. voneinander abhängigen Prozessen und den dabei zusammenwirkenden Unternehmen oder Arbeitssystemen. Supply Chain, Prozess

Definition

Bezeichnet Maßnahmen zur Verbesserung bestehender Prozesse durch ein effizientes Zusammenspiel der am Prozess beteiligten Geschäftspartner und -bereiche, z. B. mittels standardisierter Kommunikationspfade, Leistungsvereinbarungen, abgestimmtem Einsatz der Kompetenzen und Ressourcen zur gemeinsamen Erfüllung der Aufgaben. Wird auch durch Supply Chain Management, durch die Nutzung der REFA-Ablaufanalyse oder durch Wertstromdesign bezweckt.

Definition

Bezeichnung einer Folge von Aufgaben (Arbeiten) mit innerem (technologisch-organisatorischen) Zusammenhang zur Erfüllung von Kundenaufträgen unter Beteiligung mehrerer Arbeitssysteme. Sie beinhalten alle zugehörigen technologischen und logistischen Vorgänge (z. B. Be-, Verarbeiten, Transportieren, Liegen, Lagern). Ihre Wirksamkeit wird durch die jeweils angewandte Form von Arbeitsteilung und Arbeitsorganisation stark beeinflusst.

Allgemeiner bezeichnen Prozesse das spezielle Geschehen zur Transformation von Eingaben in Ausgaben (vgl. DIN EN ISO 9001:2005). Charakteristisch für Prozesse im REFA-Sinne sind z. B. geregelter und schrittweiser Ablauf, bei dem Menschen und Betriebsmittel zusammenwirken, um dadurch z. B. Rohstoffe, Teile sowie komplette Produkte herzustellen bzw. zu verarbeiten oder Dienstleistungen zu realisieren. Prozesse bezwecken also geplante Veränderungen der Arbeitsobjekte. Sie werden hier mit Arbeitsabläufen gleichgesetzt (Ablaufgestaltung = Prozessgestaltung). Prozesse und Aufgaben sind im Unternehmen nicht beliebig, sondern ablaufmäßig miteinander verbunden. Die ablaufmäßige Gruppierung funktional miteinander verbundener Prozesse wird als Prozesskette bezeichnet.

Der Beschreibung, Bewertung, Gestaltung oder Verbesserung von Prozessen (bzw. der Prozessleistung) dienen z. B.

• Prozessdaten wie Prozesszeit, Prozess-Struktur (Ablaufstruktur), Prozessart, Anzahl und Dauer von Prozess-Schritten (Bearbeiten, Transportieren usw.),

• Prozesskennzahlen wie Wertschöpfungsgrad, Qualität je Prozess-Schritt und gesamt, Ist-Durchlaufzeit zur Soll-Durchlaufzeit oder der Terminerfüllungsgrad.

REFA-Methoden wie die REFA-Ablaufanalyse sowie entsprechende Arbeitsdaten dienen der Prozessgestaltung ebenso wie die Gestaltung von Arbeitssystemen, speziell deren Anordnung.